做完不等于结束,后面的维护才是常态。
找人合作要注意
老实说,更新时间点要挑,避开业务高峰。
改动前做影响评估,这是避免连锁反应的办法。
维护包含哪些动作,提前界定,不然每次都要谈。
迭代计划建议按季度排。想到什么做什么,最后会堆一堆半拉子工程。
先说个前提,对接人换了要及时通知,不然关键时刻找不到人。
售后和维护
后来才发现,售后响应时间要写进合同。出问题几天没人理,谁都受不了。细节往往就差在这。
有个细节,备份不能只是做,要定期演练恢复。
放着不管的系统风险只会变大,定期巡检有必要。
故障分级挺有用。小问题几小时解决,大问题几小时响应,分清楚。
已知风险提前告知,这是负责任的做法。
别嫌我啰嗦。
应急预案不能只是文档。真出事的时候,得有人知道第一步做什么。
维护的范围提前写清楚,免得后面每次都要重新谈。
数据备份要有。我遇到过一次硬盘故障,幸好有备份,不然全都得重来。
补丁要及时打,这是最基础的安全习惯。
维护期内发现的小问题,集中整理一次再提,比零散提效率高。
上线只是开始,后面的维护才是常态。
备份要自动化,靠人记着肯定会有忘的那天。
上线不等于结束,后面还有内容维护和数据观察,这些才是常态。
合同里一定要写清楚交付物:源码给不给、后台有没有、后期维护谁负责。反正记着就行。
我看过一个站,全站就一张大图,产品信息一个字没有。这种站做出来是浪费钱。
一定要有数据导出,不然将来换系统就麻烦了。
上线前自己完整走一遍,注册、提交、支付,每个环节都点一遍。
功能范围早定,中途加的代价往往是翻倍。
首页别塞太多东西。用户进来三秒内找不到重点,就走了。
图片和视频别只当装饰。能说明问题的图,比一大段字管用。
配色我的建议是控制在两三种。颜色一多,档次立刻就下来了。
改版最容易出问题的就是旧链接处理,这一步省了,前面全白干。
弹窗这东西要克制。一进来就挡住内容,用户第一反应是关掉。
我记得,标题和描述这两个地方,改动成本低,收益往往最直接。
验收标准提前写,包括兼容哪些浏览器、支持哪些机型。
了解一下实际执行的人,转包太多会影响沟通质量。
内容和细节别糊弄
换个说法,联系方式要显眼,用户想找你的时候找不到,就没下文了。
建议每年体检一次,过期内容和死链接都要处理。
有空扫一遍死链,这活儿不复杂,但很多站都没做。
跳出率高不一定是坏事,得看这个页面本来是干嘛的。
这事吧,同城团队可以当面沟通,复杂需求尤其明显。
我发现很多网站的产品页写得跟说明书一样,参数一堆,用户想知道的一个没说。
听起来简单,案例要有细节,做过什么、结果如何,写出来才有说服力。这点挺重要。
打开速度是最容易被忽略的。你内容再好,用户等三秒打不开,人就没了。真遇到就明白了。
图片用新格式能省不少体积。同样清晰度,文件大小能差出一大半。
备案这事要提前留时间,一般六个工作日左右,急的时候容易卡住上线。
我会优先去看表现最差的页面,那里藏着最值得改的东西。
我一般会先出个结构图,把栏目和层级画出来,确认了再做设计。
系统日志保留一段时间,出事的时候能查到线索。
参考同行可以,照抄就免了。抄来的结构往往跟自己的业务对不上。
案例展示要有细节。光放个客户 logo 没什么说服力,写清楚做了什么、解决了什么。
大概就这些,做站这事,前期想清楚比后期改来改去划算得多。